新機動車號牌投放,市民紛紛競相爭選,這個節(jié)骨眼上,車管所的叫號系統(tǒng)卻出了問題,這可怎么辦?來看看銀川市公安局交通警察分局機動車輛管理所金鳳分所是怎么做的,能讓市民們紛紛豎起大拇指。
連日來,由于寧夏公安廳交警總隊互聯(lián)網(wǎng)交通安全綜合服務(wù)管理平臺投放了小型汽車號牌新號段(寧A3000A—寧A7999A)引起了廣大車主的爭選,銀川車管所各業(yè)務(wù)大廳迎來了業(yè)務(wù)小高峰。
11月16日早晨剛一上班,金鳳分所業(yè)務(wù)咨詢導(dǎo)辦崗就排滿了前來辦理業(yè)務(wù)的群眾,在工作人員為大家叫號時,發(fā)現(xiàn)叫號系統(tǒng)無法登陸,受理崗也無法使用叫號系統(tǒng)。業(yè)務(wù)大廳陳主任得知情況后,立刻與北京新天地科技公司聯(lián)系,經(jīng)檢查得知服務(wù)器啟動系統(tǒng)損壞,需要工程師遠程操作修復(fù),當(dāng)天都無法正常使用。
面對焦急群眾的期盼,為了不讓群眾等待,該所立刻啟動了應(yīng)急預(yù)案,安排由咨詢導(dǎo)辦崗工作人員根據(jù)崗位設(shè)置和群眾業(yè)務(wù)辦理類型,為群眾手寫叫號單并加蓋業(yè)務(wù)章,拿到號的群眾可以到受理崗排隊辦理。為了防止插隊現(xiàn)象的發(fā)生,業(yè)務(wù)大廳主任要求受理崗工作人員見到手寫叫號單(蓋章)并排隊的群眾才可以辦理業(yè)務(wù),同時安排引導(dǎo)員在大廳進行疏導(dǎo)工作,終于使叫號系統(tǒng)癱瘓的問題得以解決,大廳內(nèi)辦理業(yè)務(wù)的秩序井然。(記者 王婧雅 實習(xí)生 高興)
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