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馬先生家的天花板和墻壁一片漆黑。記者 蘇克龍 攝

　　“我家的冰箱爆炸了，冰箱被燒糊了，變成一堆廢鐵，屋子墻壁和家具全被煙熏成黑色！”12月13日，銀川市西夏區(qū)寧華園小區(qū)住戶馬先生向本報(bào)新聞熱線反映稱，幸好當(dāng)時(shí)家中無人，只造成財(cái)產(chǎn)損失。

　　當(dāng)日上午，記者走進(jìn)馬先生家，發(fā)現(xiàn)他家成了一間黑屋，要不是窗戶透過一些亮光，你會(huì)覺得這里還是晚上。馬先生家的墻壁、沙發(fā)、床鋪上全是黑灰，臥室、客廳、廚房和衛(wèi)生間無一幸免，天花板和墻壁上半部分尤其嚴(yán)重。雖然窗戶大開，但屋內(nèi)依舊散發(fā)一股刺鼻的煙味。在客廳和餐廳門口墻壁交接處，一臺(tái)新飛冰箱正面看似完好無損，但冰箱門卻無法打開，冰箱的頂部和后部下方壓縮機(jī)部分已融化，冰箱的插線也不知去向，冰箱后方有一堆灰燼，緊挨的部分墻壁也被燒脫落。

　　據(jù)馬先生介紹，他在西夏區(qū)和興慶區(qū)各有一套住房，偶爾會(huì)到西夏區(qū)寧華園的房子待一會(huì)，大部分時(shí)間都住在興慶區(qū)。因平時(shí)冰箱內(nèi)存有蔬菜和肉食，冰箱一直未斷過電。今年11月25日，他離開寧華園住房時(shí)關(guān)閉了所有窗戶，但未給冰箱斷電。12月4日下午，他下班到寧華園住房，當(dāng)打開屋門時(shí)，眼前的一幕讓他驚呆了，只見屋內(nèi)一片漆黑，沙發(fā)上還躺著一堆黑東西。起初，他以為自己走錯(cuò)了地方，隨后才意識(shí)到房?jī)?nèi)可能起火了。他四處查看發(fā)現(xiàn)，屋內(nèi)除了滿是黑色煙灰和刺鼻的味道外，并沒有明顯的起火痕跡。

　　當(dāng)時(shí)，馬先生以為屋內(nèi)長時(shí)間無人居住，可能有陌生人進(jìn)屋子燒垃圾了。他進(jìn)廚房打開油煙機(jī)，卻聽到冰箱后下方有打火的聲音。他搬開一看，發(fā)現(xiàn)冰箱下方的壓縮機(jī)已熔化，旁邊還有一堆灰燼，冰箱的頂部也已熔化，而且冰箱門也無法打開，他判斷冰箱自燃了。這臺(tái)冰箱已使用10年時(shí)間，從未發(fā)生過故障，但不知這次為何突然自燃。

　　對(duì)于冰箱自燃后，為何屋內(nèi)只有煙熏痕跡，并沒有大面積起火，馬先生覺得可能是自己離開時(shí)關(guān)閉了所有窗戶，屋子密封好，冰箱自燃時(shí)消耗完了氧氣所致。而且冰箱離其他可燃物比較遠(yuǎn)，這才讓整個(gè)房屋躲過一場(chǎng)大火。至于冰箱到底是自燃還是其他原因，馬先生稱，他已和新飛冰箱售后服務(wù)取得聯(lián)系，工作人員已上門實(shí)地查看情況并拍照，目前正在等待對(duì)方回復(fù)。

　　隨后，新飛冰箱售后服務(wù)人員告訴記者，他已到馬先生家拍照取證并傳回生產(chǎn)廠家，目前廠家正在聯(lián)系消防部門進(jìn)行起火原因鑒定。另外，馬先生也要聯(lián)系事發(fā)地消防部門進(jìn)行鑒定，根據(jù)消防部門鑒定結(jié)果才能確定這臺(tái)冰箱是否屬于自燃。（記者 蘇克龍）

　　■相關(guān)鏈接

　　●教您幾招輕松應(yīng)對(duì)冰箱自燃

　　·啟用新冰箱時(shí)，要抽掉電冰箱下的包裝材料，如發(fā)泡塑料、紙板等。

　　·保證電冰箱后部干燥通風(fēng)，切勿在電冰箱后面塞滿可燃物。

　　·防止電冰箱的電源線與壓縮機(jī)、冷凝器接觸。

　　·不要在電冰箱內(nèi)儲(chǔ)存乙醚等低沸點(diǎn)化學(xué)危險(xiǎn)物品。如要放置一定要把溫度控制器改裝至外面。

　　·電源線插頭與插座間的連接要緊密，接地線的安裝要符合要求，切勿將接地線接在天然氣管道上。

　　·不要用水沖洗電冰箱，防止溫控電器開關(guān)進(jìn)水受潮。

　　●注意使用年限

　　據(jù)了解，按照《家用和類似用途電器的安全使用年限和再生利用通則》要求，廠家須標(biāo)明家電的安全使用年限。例如，彩電8到10年、冰箱12-16年、電熱水器8年、空調(diào)8到10年、洗衣機(jī)8年等，超過這個(gè)年限，家電就可能會(huì)出現(xiàn)一些問題。雖然家電的產(chǎn)品說明書中一般都會(huì)標(biāo)注使用年限，不過很少有市民留意。

　　●遭遇家電自燃，該如何維權(quán)

　　購買家電時(shí)，首先要選擇正規(guī)廠家生產(chǎn)的通過認(rèn)證的合格產(chǎn)品。其次是如果發(fā)生家電自燃，消費(fèi)者要保持冷靜，馬上報(bào)警。火災(zāi)撲滅后，要注意保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，配合消防部門勘查現(xiàn)場(chǎng)，查明火災(zāi)原因，最好形成書面材料，以便日后作為索賠證據(jù)。其次，要迅速通知商家到現(xiàn)場(chǎng)查看，由商家找廠家出面處理，消費(fèi)者向其提出索賠要求。如果廠家拒絕賠償，或雙方因賠償額發(fā)生爭(zhēng)議，消費(fèi)者可向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)和工商部門進(jìn)行投訴，必要時(shí)可訴諸法律維權(quán)。

　　消費(fèi)者還需注意的一點(diǎn)是，在家電發(fā)生自燃后，經(jīng)有關(guān)職能部門認(rèn)定，如果自燃是由產(chǎn)品本身質(zhì)量問題引起的，即使該產(chǎn)品已經(jīng)超出了國家“三包期”，只要還在家電安全使用年限內(nèi)，廠家及商家就應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相關(guān)的責(zé)任。