寧夏新聞網(wǎng)訊(記者 倪金鳳)4月28日記者獲悉,銀川市《關于進一步做好非警務警情事項分流處置工作的通知》日前已下發(fā)。根據(jù)《通知》,65項非警務警情事項將由銀川市“12345一號通”便民服務平臺統(tǒng)一受理。
為進一步推進“110報警服務平臺”與“12345一號通”便民服務平臺相互協(xié)作、對接聯(lián)動、集中受理、分類處置非警務警情事項,確保市民訴求得到快速反應、高效處置,《通知》明確,銀川市“12345一號通”便民服務平臺統(tǒng)一受理查詢咨詢、城市管理、維權投訴、救助救援、矛盾糾紛等五大類65項非警務警情事項。
銀川市“12345一號通”便民服務平臺要將按照“集中受理、分類交辦、統(tǒng)一協(xié)調、限時回復、督查督辦”的工作機制,將分流至平臺的非警務警情事項按照《銀川市非警務警情類事項管轄主體界定明細表》,轉交至事項管轄單位辦理處置。對于緊急類事項管轄單位要在1個工作日內辦結,一般類事項5個工作日內辦結,并及時將辦理處置結果向市民及市“12345一號通”便民服務平臺反饋。
對涉及職責交叉的非警務警情事項,“12345一號通”便民服務平臺按照《銀川市非警務警情類職責交叉事項分流處置意見表》,確定主辦部門、配合部門后協(xié)調處置。
對于工作時間以外需要立即現(xiàn)場處置的緊急求助事項,由“12345一號通”便民服務平臺轉交“110報警服務平臺”協(xié)助相關單位先期處置、隨后移交;事項管轄單位有應急處置隊伍的由事項管轄單位辦理處置。
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