寧夏新聞網(wǎng)訊(記者 胡俊)“警察同志,鄰居經(jīng)常將垃圾丟在我家門口?!薄澳銈兛靵戆桑瞎蛭??!?月6日一大早,石嘴山市惠農(nóng)區(qū)紅果子派出所值班室就“吵”翻了天,接二連三的警情讓民警有些應(yīng)接不暇。
糾紛類警情占四分之一以上
所有基層執(zhí)法部門壓力都很大,但比起查處案件,最頭疼的就是糾紛類警情。值班民警小楊告訴記者,由于110是24小時(shí)值班,很多非警務(wù)類警情都會(huì)找到110:“每天都能接到勞資糾紛、噪音擾民、家庭情感糾紛、鄰里矛盾類警情,處理起來很是頭疼?!?/p>
紅果子派出所在幾個(gè)基層派出所中管轄面積最大,人口分散、農(nóng)村地域廣,社會(huì)治安復(fù)雜,常常引發(fā)各類矛盾糾紛,據(jù)統(tǒng)計(jì)2017年以來,該所共接處警2998起,其中矛盾糾紛類警情759起,比例達(dá)到25.3%。
發(fā)現(xiàn)矛盾力求早
在處理此類警情過程中,該所始終把化解民間矛盾糾紛擺在維護(hù)社會(huì)政治穩(wěn)定的高度來認(rèn)識(shí),堅(jiān)持“早發(fā)現(xiàn)、早介入、早調(diào)解、早結(jié)案”的“四早方針”,及時(shí)將問題解決在基層,化解在萌芽狀態(tài),竭力防止其演變、升級(jí)或惡化。
燕子墩鄉(xiāng)村民郭某與章某合伙承包了20多畝田,因合同到期,兩人對(duì)受益分配產(chǎn)生分歧,發(fā)生過多次爭(zhēng)吵。 5月16日上午,章某在路上遇見郭某,冤家路窄,揮拳即朝其臉部打去。郭某無故挨打,咽不下這口氣,揚(yáng)言要報(bào)復(fù),矛盾有激化升級(jí)的跡象。在調(diào)處過程中,章某通過民警教育,主動(dòng)向郭某道歉,得到郭某諒解。但雙方請(qǐng)求將問題徹底解決,以避免兩人再鬧矛盾。雖然財(cái)產(chǎn)糾紛不屬于公安機(jī)關(guān)職責(zé),但民警本著有利于社會(huì)和諧的原則,答應(yīng)了他們的請(qǐng)求,臨近中午,雙方在民警的搓合下,終于達(dá)成了協(xié)議,握手言和,并表示對(duì)民警的調(diào)處結(jié)果滿意。
解決糾紛不嫌小
工作中,民警從維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的大局著眼,從民間雞毛蒜皮的小矛盾入手,把一些不入眼的小問題當(dāng)成大事來辦,讓人民群眾看在眼里,喜在心里。
在紅果子廣場(chǎng),由婦女們自由組合的“交誼隊(duì)、健身隊(duì)”兩支舞隊(duì),經(jīng)常發(fā)生爭(zhēng)吵,長(zhǎng)此下去,有可能引起矛盾激化升級(jí)。為此,民警深入調(diào)查,原來矛盾的主因是“兩隊(duì)”之間爭(zhēng)隊(duì)員。因?yàn)槲桕?duì)需要音響、用電、請(qǐng)老師教舞等,產(chǎn)生了費(fèi)用,要求隊(duì)員每月交三、五元錢,可少數(shù)婦女就為了逃避這三、五元錢,聽說交誼隊(duì)要交費(fèi),就跑健身隊(duì)去跳舞,等到健身隊(duì)要交費(fèi),又跑往交誼隊(duì)跳舞,結(jié)果兩支隊(duì)伍都沒有收到她們的費(fèi)用,還產(chǎn)生亂拉隊(duì)員的“猜疑”。
6月2日上午,民警通知兩隊(duì)的領(lǐng)隊(duì)到派出所來調(diào)解,民警講明引起矛盾的原因后,領(lǐng)隊(duì)才恍然大悟。為了防止今后發(fā)生誤會(huì),經(jīng)協(xié)商,采取錯(cuò)開舞隊(duì)到場(chǎng)地時(shí)間的辦法,雙方領(lǐng)隊(duì)都愉快地在調(diào)解協(xié)議書上簽了名,握手言和。
家庭糾紛也得調(diào)
家和萬事興,但在調(diào)處一些家長(zhǎng)里短的小矛盾糾紛時(shí),當(dāng)事人往往喜歡賭氣、爭(zhēng)面子,誰也不肯先讓步,在這種情況下,民警要想解決問題十分困難,甚至?xí)霈F(xiàn)僵持局面。至此,民警采取隔開“降溫”、“自我找錯(cuò)”辦法,通過語言來引導(dǎo)當(dāng)事人明白“一只巴掌拍不響”的道理,讓雙方當(dāng)事人自我反省,從自身找毛病、問題和過錯(cuò),從而打破僵局,達(dá)到圓滿解決矛盾糾紛的目的。
6月5日,民警進(jìn)農(nóng)村走訪時(shí),獲悉有一對(duì)夫妻打架,為防止事態(tài)擴(kuò)大、升級(jí),民警主動(dòng)上門調(diào)解??墒窃诂F(xiàn)場(chǎng),丈夫李某與妻子陳某各說各的理,加上圍觀的村民看熱鬧,影響到調(diào)解效果,民警便把這對(duì)夫妻請(qǐng)到派出所,作“冷處理”。通過民警用情理感召,最終使這對(duì)夫妻化干戈為玉帛。
今年以來,惠農(nóng)區(qū)公安分局紅果子派出所與鎮(zhèn)綜治辦、司法所、企事業(yè)保衛(wèi)科、村(居)委聯(lián)合,建立了流暢的排查、溝通、調(diào)查、調(diào)解機(jī)制,積極開展“小矛盾大調(diào)解”活動(dòng)。 1至6月,已化解各類矛盾糾紛96起,成功調(diào)解處理因民間糾紛引起的治安案件66起,當(dāng)事人對(duì)案件調(diào)處的滿意率達(dá)95%以上,沒有發(fā)生一起“民轉(zhuǎn)刑”案件。有效防止了矛盾激化,促進(jìn)了轄區(qū)社會(huì)治安的持續(xù)穩(wěn)定。
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