華海青
華海青，女，中共黨員，石嘴山市大武口區(qū)衛(wèi)生健康局職工。
1月23日，大武口區(qū)應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情防控指揮部開通了24小時(shí)咨詢熱線，用于解答有關(guān)疫情防控相關(guān)問題。作為黨員華海青以“我是黨員我有責(zé)任”聽從安排、堅(jiān)守崗位、擔(dān)當(dāng)起了服務(wù)社會(huì)傾聽民聲的工作?！拔沂堑昧诵鹿诜窝讍?？”這是疫情防控咨詢熱線剛剛開通時(shí)聽到最多的問題。隨著疫情形勢(shì)的愈發(fā)嚴(yán)峻，各類咨詢、建議、求助類訴求成倍增長，無論怎樣的來電她始終耐心接聽、熱心解答、細(xì)心疏導(dǎo)、傾心幫助，解答回應(yīng)各種問題。疫情初期，很多市民對(duì)疫情防控要求不了解，產(chǎn)生了焦慮、急躁情緒，她一邊普及疫情防控知識(shí)一邊努力緩解大家的情緒，通過她細(xì)心引導(dǎo)，使他們不再恐慌，能理性看待疫情。
群眾的信賴就是工作的動(dòng)力，電話咨詢的熱點(diǎn)問題，就是市民最關(guān)切的問題。來自12320衛(wèi)生熱線、12345網(wǎng)、市議政網(wǎng)等有關(guān)政策咨詢、問題反饋、舉報(bào)投訴達(dá)50多件，她耐心解釋和準(zhǔn)確回復(fù)，及時(shí)地將指揮部政策要求、指令指示傳達(dá)出去，切實(shí)為市民解決困難和提供幫助。截止3月底熱線共承接來電約6000人次，一場(chǎng)疫情，51歲的她用自己的行動(dòng)詮釋了一名普通黨員的初心和使命，用自己的付出彰顯了責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
