馬忠濤,男,吳忠市啟心公益社會工作服務(wù)中心主任。為積極開展疫情防控工作,1月28日,他迅速成立吳忠啟心疫情心理援助工作群,招募心理咨詢師11名,開通疫情心理支持熱線和網(wǎng)絡(luò)輔助服務(wù),同時(shí)報(bào)名參加全國“抗擊疫情,從心開始”心理專項(xiàng)志愿服務(wù)項(xiàng)目,服務(wù)全國受疫情產(chǎn)生心理影響的重點(diǎn)人員,包括武漢市民。
馬忠濤和啟心志愿者堅(jiān)線上服務(wù)和線下服務(wù)同步進(jìn)行。在線上,配合吳忠電視臺《聽見吳忠》欄目組,制作抗擊疫情期間的居家隔離人員的心理調(diào)適訪談節(jié)目,為廣大的居家隔離朋友們提供心理支持力量。在吳忠市抗擊疫情心理援助志愿服務(wù)群、中衛(wèi)心理援助志愿服務(wù)微信群等6個(gè)微信群中進(jìn)行心理援助“微課堂”專題輔導(dǎo),為群眾進(jìn)行培訓(xùn),并接聽了90多人次的心理援助熱線。在線下,與20多名醫(yī)學(xué)隔離觀察點(diǎn)人員一一進(jìn)行了電話咨詢,耐心的疏導(dǎo)了抗拒、煩躁、焦慮不安等心理狀態(tài),同時(shí)了解隔離人員需求,及時(shí)反饋相關(guān)部門,起到了不錯(cuò)的安撫效果。同時(shí),配合社區(qū)入戶登記走訪登記重點(diǎn)防控人群、在小區(qū)防控點(diǎn)值守登記、為社區(qū)及時(shí)轉(zhuǎn)運(yùn)防控物資、為22個(gè)小區(qū)遞送和張貼疫情防控宣傳海報(bào)、為社區(qū)志愿者及時(shí)送餐、進(jìn)小區(qū)進(jìn)行公共環(huán)境消毒等具體工作,工走訪重點(diǎn)人群160戶。