楊淑霞，女，中共黨員，自治區(qū)政府辦公廳政務(wù)服務(wù)改革辦公室副主任。
突襲而來(lái)的新冠肺炎疫情，給全區(qū)政務(wù)服務(wù)帶來(lái)了前所未有的嚴(yán)峻考驗(yàn)。特殊時(shí)期、關(guān)鍵時(shí)刻，楊淑霞同志迎難而上，勇挑重?fù)?dān)，她認(rèn)真貫徹落實(shí)自治區(qū)黨委、政府的部署要求，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，精心指導(dǎo)全區(qū)各級(jí)政務(wù)大廳“一手抓疫情防控、一手抓政務(wù)服務(wù)”，把確保人民群眾生命安全和身體健康放在首位，全面推行“網(wǎng)上辦事、容缺受理、告知承諾、即辦即走、特事特辦、代辦服務(wù)”等新的運(yùn)行機(jī)制，通過(guò)線上、線下公開(kāi)辦事指南和咨詢電話，為企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。她精心指導(dǎo)協(xié)調(diào)寧夏政務(wù)服務(wù)平臺(tái)各技術(shù)運(yùn)維公司嚴(yán)格落實(shí)網(wǎng)上登錄注冊(cè)、辦理繳費(fèi)、結(jié)果送達(dá)等每環(huán)節(jié)的工作，督促做好系統(tǒng)支撐和技術(shù)運(yùn)維，確保網(wǎng)上服務(wù)安全、通暢運(yùn)行。她精心組織自治區(qū)本級(jí)和5個(gè)地級(jí)市“12345”熱線對(duì)全區(qū)各級(jí)政務(wù)大廳咨詢電話接聽(tīng)情況進(jìn)行監(jiān)督，最大程度滿足群眾“遠(yuǎn)距離、不接觸”的辦事需求。在這特殊的2個(gè)月里，她先后組織協(xié)調(diào)有關(guān)單位在“寧夏政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”“我的寧夏”政務(wù)APP上新開(kāi)設(shè)了“寧夏疫情防控”“復(fù)工復(fù)產(chǎn)”“小微企業(yè)和個(gè)人工商戶”等6個(gè)專欄或?qū)ｎ}，并迅速與國(guó)家平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)共享，為全區(qū)統(tǒng)籌疫情防控和企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供了有力技術(shù)支撐。2020年2月3日以來(lái)，全區(qū)各級(jí)政務(wù)大廳累計(jì)接待咨詢51.16萬(wàn)次，預(yù)約6.98萬(wàn)件，辦結(jié)事項(xiàng)205.35萬(wàn)件，其中網(wǎng)上辦結(jié)162.38萬(wàn)件，全區(qū)網(wǎng)上辦結(jié)率達(dá)到79%。
