“李芳，銀新苑三區(qū)18號(hào)樓附近，這兩天雞叫聲不斷，早晚都叫，居民反映很強(qiáng)烈，咱倆這會(huì)兒一起去處理一下?！?月28日，銀川市金鳳區(qū)上海西路街道銀新苑北社區(qū)網(wǎng)格員李芳接到了從寧夏合順新物業(yè)服務(wù)有限公司打來(lái)的電話。
放下電話，李芳與社區(qū)治保委員會(huì)成員即刻動(dòng)身，前往現(xiàn)場(chǎng)“尋雞”。循著雞鳴聲，很快找到了源頭：一戶居民家孩子年初買了兩只染色小雞，天氣轉(zhuǎn)暖后，長(zhǎng)大的小雞被放到窗外鐵網(wǎng)圍起的籠子里。得知擾民后，居民連連表示：“實(shí)在不好意思，給大家添麻煩了，我們這兩天就想辦法另行安置?！?/p>
這樣的民生“小事”，在銀新苑北社區(qū)并不少見。
一天，居民在微信網(wǎng)格群反映：銀新苑四區(qū)20號(hào)樓車棚前井蓋破損，存在安全隱患。
“馬上安排物業(yè)更換?！便y新苑北社區(qū)副主任唐少勇立即回應(yīng)。半個(gè)多小時(shí)后，嶄新的井蓋便安裝好，網(wǎng)格員將處理完的照片反饋至微信網(wǎng)格群，居民紛紛點(diǎn)贊。
為切實(shí)提升物業(yè)服務(wù)水平，促進(jìn)提升基層治理效能，銀新苑北社區(qū)推出“雙網(wǎng)融合”治理模式，將“社區(qū)網(wǎng)格”與“物業(yè)網(wǎng)格”有機(jī)結(jié)合，打通“接訴即辦、辦好說清”快速響應(yīng)渠道，小到廣場(chǎng)路燈故障、樓道異味，大到房屋漏水、鄰里糾紛，居民反映的問題事事有回應(yīng)、件件有著落。今年截至目前，“雙網(wǎng)融合”已高效處理30余件民生訴求。（記者 楊超）
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