4月28日正午，賀蘭縣奧園小區(qū)助餐點飯菜飄香，30多名居民圍坐桌前，邊吃邊聊家常。獨居老人閆智勇夾起一筷子菜稱贊：“飯菜種類多、價格實惠，解決了我每天的吃飯難題?！边@份“舌尖上的幸?！眮碜再R蘭縣富興街街道花園社區(qū)通過“一小區(qū)一檔案”機制，協(xié)調(diào)第三方機構開設的便民服務。
走進富興街街道花園社區(qū)辦公室，每個小區(qū)都有專屬的“檔案袋”。翻開月湖名邸西A區(qū)檔案，交付時間、物業(yè)服務、設施清單、問題臺賬等信息一目了然。最新一頁還標注著“13、14號樓單元門口近100米道路坑洼不平，經(jīng)物業(yè)、業(yè)主委員會、社區(qū)三方勘查后，暫計劃使用2025年度小區(qū)公共收益資金修繕”。社區(qū)黨委副書記岳娟娟介紹，通過“三基本”工作機制，網(wǎng)格員“掃樓敲門”，將居民大小事記在本子上、錄入系統(tǒng)，問題解決效率提升近70%。
月湖名邸西A區(qū)曾因物業(yè)撤場引發(fā)的“危機”，成為檢驗“一小區(qū)一檔案”機制的試金石。2024年7月31日凌晨，北京誠智慧中物業(yè)管理有限公司寧夏分公司突然撤場，小區(qū)陷入混亂。社區(qū)網(wǎng)格員張林林、景喜第一時間趕到現(xiàn)場，翻出“專屬檔案”，協(xié)調(diào)寧夏智新物業(yè)服務有限公司當天進駐。
但部分居民對小區(qū)未來物業(yè)服務規(guī)劃存疑，通過信訪渠道表達訴求。在花園社區(qū)的指導監(jiān)督下，業(yè)主委員會啟動規(guī)范的業(yè)主大會決策程序，采用書面意見征集方式，征集全體業(yè)主意見。今年3月28日，業(yè)主委員會與寧夏智新物業(yè)服務有限公司正式簽訂合同，完成物業(yè)管理主體平穩(wěn)交接，化解了社區(qū)治理矛盾，為小區(qū)長效管理奠定了基礎。
和平社區(qū)朔方新村化糞池堵塞事件，是檔案機制的“實戰(zhàn)高光”。4月17日，網(wǎng)格員王海艷走訪時發(fā)現(xiàn)化糞池堵塞，污水橫流。她立即聯(lián)系社區(qū)黨委書記王蓉，王蓉帶著疏通師傅現(xiàn)場勘查，發(fā)現(xiàn)化糞池內(nèi)垃圾結成硬塊，管道堵塞嚴重。社區(qū)翻出檔案中的設施記錄，迅速鎖定問題點位，街道黨工委書記馬曉東帶著相關部門人員現(xiàn)場“會診”，根據(jù)檔案里的管道布局圖制定疏通方案。48小時內(nèi)，機械車作業(yè)、高壓水槍沖洗，使巷道煥然一新。居民謝生輝感慨，2021年也曾堵塞，當時折騰了好幾天，這次街道行動迅速，兩天就解決了問題。
目前，賀蘭縣18個社區(qū)、219個住宅小區(qū)全部建立專屬檔案，累計解決電動自行車充電難、地下車庫滲漏等23件民生難題，10件事項正在推進。富興街街道辦事處主任禹芳表示，他們將服務陣地前移到網(wǎng)格、樓棟，讓檔案“活”起來，未來還將引入大數(shù)據(jù)分析，精準預判居民需求，把問題解決在萌芽狀態(tài)。（寧夏日報報業(yè)集團全媒體記者 王若英）
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