在中衛(wèi)市沙坡頭區(qū)文昌鎮(zhèn)豐安社區(qū)，有一抹亮麗的“紅”格外耀眼——那就是“紅鳳凰”志愿服務(wù)隊(duì)。她們穿梭于街巷樓宇，以溫情編織鄰里紐帶，用創(chuàng)新破解社區(qū)難題，讓“奉獻(xiàn)、互助、傳承”的精神在社區(qū)治理的土壤中生根發(fā)芽、開花結(jié)果。
“紅鳳凰”服務(wù)隊(duì)的成長(zhǎng)，是黨員帶動(dòng)群眾的生動(dòng)寫照。起初，服務(wù)隊(duì)僅有幾名黨員志愿者，面對(duì)居民的多元需求，她們常感力不從心。但“一名黨員就是一面旗幟”，她們以行動(dòng)感染著身邊的人。風(fēng)雨中為老人買藥、為獨(dú)居老人搬家……這些黨員志愿者用“不怕累、真心對(duì)人”的質(zhì)樸行動(dòng)，讓群眾從旁觀到追隨。居民李海霞感慨：“看到黨員們把‘多操心’落到實(shí)處，我也想跟著學(xué)?！比缃?，服務(wù)隊(duì)從最初的7名黨員發(fā)展壯大到百余人，非黨員成員帶來的“接地氣”創(chuàng)意，如手工班加入孩子喜愛的小掛件設(shè)計(jì)等，讓服務(wù)更具活力。
“紅鳳凰”服務(wù)隊(duì)的溫度，藏于細(xì)微的服務(wù)之中。全職媽媽黃艷彥在手工班學(xué)繞線受挫，黨員志愿者用紙條畫出步驟圖，讓她感受到被關(guān)懷；參與心理疏導(dǎo)的孩子馬小涵（化名）在沙盤擺出“破房子”，志愿者輕聲共情，打開孩子心門……這些細(xì)節(jié)，是志愿者“把居民當(dāng)家人”承諾的踐行。服務(wù)隊(duì)不僅為困難家庭提供經(jīng)濟(jì)幫扶，助全職媽媽增收，更用耐心、傾聽與陪伴，讓居民在“愛心小院”找到情感港灣。
豐安社區(qū)黨支部書記高順萍明白，好人好事需機(jī)制保障才能常態(tài)長(zhǎng)效。社區(qū)創(chuàng)新“點(diǎn)單吧”服務(wù)模式，居民可線上線下“點(diǎn)單”，黨員志愿者限時(shí)“接單”，支部定期督查，對(duì)滿意度低的個(gè)案重新跟進(jìn)。從響應(yīng)遲緩到高效聯(lián)動(dòng)，服務(wù)隊(duì)與社區(qū)、社工機(jī)構(gòu)合作，建立維修師傅聯(lián)系群、周末服務(wù)專線等，針對(duì)外來務(wù)工人員規(guī)劃技能培訓(xùn)與兼職機(jī)會(huì)，讓服務(wù)從“碎片化”走向“系統(tǒng)化”。社區(qū)還通過設(shè)立“服務(wù)積分榜”、舉辦“初心故事會(huì)”等活動(dòng)，讓奉獻(xiàn)精神扎根，讓“紅鳳凰”的紅色基因煥發(fā)光彩。（記者 楊淑瓊）
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