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　　11月2日是供暖第二天，新消息報(bào)問暖熱線接到的投訴仍持續(xù)走高，居民最關(guān)心家里啥時(shí)候能熱起來。截至18時(shí)記者發(fā)稿時(shí)，共接到88個(gè)投訴電話，有居民反映不知道哪家熱企供熱，也有反映熱企電話打不通或因欠費(fèi)問題未供暖。

　　換了供熱公司 不知找誰投訴

　　“我家暖氣到現(xiàn)在都冷冰冰，聽說我們小區(qū)今年換了供熱公司，具體誰負(fù)責(zé)也搞不清楚?！奔易°y川市西夏區(qū)和佳居小區(qū)的郜女士說，她住在這個(gè)小區(qū)已經(jīng)3年了，前幾年暖氣一直燒得挺熱，去年還提前一周供暖，讓她感到疑惑的是，換了供暖公司后，家里暖氣反倒不熱了。

　　無獨(dú)有偶，家住銀川市興慶區(qū)裕隆小區(qū)的姚先生也反映，家里的暖氣沒溫度，年幼的孩子在家里得穿棉襖，即便如此也一個(gè)勁兒喊冷。姚先生無奈地說：“我就聽說并網(wǎng)著呢，到底哪里供暖我搞不清，為啥還沒供暖也不了解情況，至于啥時(shí)候能供暖就更無從知曉了?！?/p>

　　記者梳理投訴發(fā)現(xiàn)，很多居民搞不清誰負(fù)責(zé)所在小區(qū)的供熱，是因?yàn)樾^(qū)換了供熱公司。今年，銀川市淘汰20蒸噸以下城市小型燃煤鍋爐，并通過建設(shè)集中供暖項(xiàng)目等舉措，減少冬季供暖期間對(duì)大氣環(huán)境的污染。這本來是好事，老百姓也舉雙手贊成，但是換了供熱企業(yè)后，還應(yīng)當(dāng)做好告知工作，及時(shí)通過媒體公布或在小區(qū)張貼告示，告知大家現(xiàn)在的供熱企業(yè)聯(lián)系方式，免得讓熱用戶干著急。

　　熱企電話難打 打40多遍不通

　　雖然知道屬于哪個(gè)熱企供暖，但熱企電話一直打不通，也讓很多居民著急上火。其中寧夏碧水藍(lán)天能源有限公司供熱公司、寧夏西部熱電有限公司和寧夏電投西夏熱電有限公司三家居民的投訴電話打不通居多。

　　“天氣越來越冷了，家里暖氣不熱，熱企公布的電話一直處于占線狀態(tài)，也不知道是啥情況?！奔易°y川市西夏區(qū)惠民小區(qū)的吉先生說，自己打?qū)幭碾娡段飨臒犭娪邢薰竟嫉碾娫挻蛄?0多遍，然而電話那頭總傳來“嘟嘟嘟”的占線提示音。

　　家住銀川市興慶區(qū)光明小區(qū)55號(hào)樓的楊先生，今年早早繳納了暖氣費(fèi)，但暖氣一直不熱，楊先生撥打?qū)幭谋趟{(lán)天能源有限公司供熱公司電話，也打不通?！斑@幾天氣溫還不算低，在家穿厚點(diǎn)還能湊合，聽說我們小區(qū)的管線到現(xiàn)在還沒有并上，啥時(shí)候能有暖氣也不清楚，因?yàn)闊崞箅娫挻虿煌?，也得不到?zhǔn)確答案。希望熱企能及時(shí)告知一下進(jìn)展，真有啥困難，相信大家也可以理解，總不能讓我們就這樣干等著。”楊先生說。

　　不交清欠費(fèi)就不能正常供暖

　　記者梳理當(dāng)天的投訴電話發(fā)現(xiàn)，因欠費(fèi)等原因造成小區(qū)被停供暖的投訴約占3成。

　　“我們每年都按時(shí)交暖氣費(fèi)，憑啥因?yàn)閭€(gè)別人欠款，就影響大多數(shù)人的正常供暖？”銀川市興慶區(qū)金茂建材城商戶王女士說，該建材城由寧夏天煜供熱有限公司供暖，建材城內(nèi)有幾百個(gè)商戶，但是由于個(gè)別商戶欠費(fèi)，該公司對(duì)所有商戶停暖?！坝械纳啼伬锒际强辗浚l來補(bǔ)交暖氣費(fèi)？實(shí)在不行可以實(shí)行分戶改造，沒有交納暖氣費(fèi)的，單獨(dú)關(guān)了他們的閥門就好，何必連累我們呢？”

　　除了因他人欠費(fèi)被連累的情況，還有熱用戶自己欠費(fèi)被停止供暖的。馬先生是景墨家園東區(qū)營業(yè)房的租戶，去年因?yàn)榕瘹庖恢辈粺?，溫度不達(dá)標(biāo)，馬先生就沒有交納2016年度的采暖費(fèi)，今年寧夏隆康供熱有限責(zé)任公司就給他停暖了?！拔蚁蛩麄兊墓ぷ魅藛T反映過暖氣不熱的問題，但暖氣溫度一直上不來，他們也沒有找維修人員來看看?！瘪R先生認(rèn)為，暖氣熱了，他自然會(huì)交采暖費(fèi)，那么溫度不達(dá)標(biāo)的問題又該找誰呢？希望有關(guān)方面給個(gè)說法。（董靜怡）