記者11月19日從銀川市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局獲悉,11月1日至11月17日,銀川市住建局共受理從12345便民服務(wù)中心轉(zhuǎn)辦的供熱投訴件5424件,處理綜合滿意率為70.28%。
市民投訴中,投訴量靠前的供熱企業(yè)依次為:寧夏電投熱力有限公司、寧夏正祥供熱有限公司、中青實(shí)業(yè)(寧夏)有限公司、寧夏天煜供熱有限公司、艾森(寧夏)新能源聯(lián)合應(yīng)用有限公司、寧夏林盛供熱有限公司、寧夏盈盛達(dá)熱力物業(yè)公司、寧夏建工集團(tuán)廣和供熱公司、銀川銀瑞祥供熱有限公司、銀川平昊熱力有限公司。其中寧夏電投熱力有限公司的投訴量達(dá)1536件。12345便民服務(wù)中心統(tǒng)計(jì)收到的寧夏西部熱電有限公司投訴件均已直接交由哈納斯轉(zhuǎn)辦,未作統(tǒng)計(jì)。
截至目前,銀川市民反映供熱不暖的區(qū)域和小區(qū)較為集中的,興慶區(qū)有世紀(jì)園小區(qū)、仁義巷仁義小區(qū)、仁義南苑、正義巷、紅運(yùn)新村、立達(dá)國(guó)際建材城等;金鳳區(qū)有福通小區(qū)、紫陽(yáng)小區(qū)、陶瓷小區(qū)、林湖左岸、湖畔嘉苑等;西夏區(qū)有文沁園、朔方小區(qū)、同心苑小區(qū)等。
今冬供熱以來(lái),銀川市整體供熱形勢(shì)趨于穩(wěn)定,但仍暴露出不少問(wèn)題,其中“拆小并大”“煤改氣”區(qū)域二次管網(wǎng)頻繁爆管造成停暖的情況多次出現(xiàn)?!安鹦〔⒋蟆惫ぷ魍瓿珊?,新的供熱企業(yè)對(duì)原有二次管網(wǎng)不熟悉,新建換熱站二次網(wǎng)循環(huán)泵選型時(shí),僅以面積為唯一參數(shù)考慮,忽略了新接入?yún)^(qū)域多為老舊小區(qū),常年使用的二次管網(wǎng)存在不同程度的破損等情況,導(dǎo)致在供熱初期連續(xù)多次出現(xiàn)大面積區(qū)域因二次網(wǎng)壓力過(guò)高而爆管的情況,且爆管后因不掌握原二次管網(wǎng)分布情況,出現(xiàn)找不到漏點(diǎn)的情況。致使二次網(wǎng)供水溫度較低,供熱質(zhì)量難以保障。此外,個(gè)別供熱企業(yè)對(duì)采暖期出現(xiàn)的困難備戰(zhàn)不足,管理水平有限;部分供熱企業(yè)因增容費(fèi)、采暖費(fèi)等費(fèi)用問(wèn)題大面積停暖;天然氣供應(yīng)不足導(dǎo)致的燃?xì)夤徨仩t大面積低溫運(yùn)行。(記者 鄭崢)
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