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11月16日剛一上班，銀川市車(chē)管所就排滿(mǎn)了前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的群眾。當(dāng)工作人員準(zhǔn)備為大家叫號(hào)開(kāi)始辦業(yè)務(wù)時(shí)，突然發(fā)現(xiàn)叫號(hào)系統(tǒng)無(wú)法登陸，受理崗也無(wú)法使用叫號(hào)系統(tǒng)。
“不會(huì)辦不了吧！好不容易一大早抽時(shí)間過(guò)來(lái)的?！币晃皇忻裾f(shuō)。得知情況后，業(yè)務(wù)大廳負(fù)責(zé)人立刻與設(shè)備負(fù)責(zé)公司聯(lián)系，經(jīng)檢查系服務(wù)器啟動(dòng)系統(tǒng)損壞，需要工程師遠(yuǎn)程操作修復(fù)，當(dāng)天無(wú)法正常使用。為了不讓群眾等待，大廳立刻啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，安排咨詢(xún)導(dǎo)辦崗工作人員根據(jù)崗位設(shè)置和群眾業(yè)務(wù)辦理類(lèi)型，為群眾手寫(xiě)叫號(hào)單并加蓋業(yè)務(wù)章，拿到號(hào)的群眾可到受理崗排隊(duì)辦理。同時(shí)，安排引導(dǎo)員在大廳進(jìn)行疏導(dǎo)工作，大廳秩序井然。（記者 劉惠媛）
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