近日，平羅縣城關(guān)鎮(zhèn)明苑社區(qū)聯(lián)合多部門，成功調(diào)解一起因未成年人過失引發(fā)的公共設施損壞糾紛，以“矛盾不上交、服務不缺位”的務實舉措，實現(xiàn)了群眾滿意、社會和諧的雙贏目標。
日前，明苑社區(qū)轄區(qū)綠洲嘉苑小區(qū)一名兒童在樓道水箱取家庭物品時，意外碰裂供水管道，大量積水滲入電梯井，導致電梯核心部件損壞。事件發(fā)生后，社區(qū)迅速聯(lián)動物業(yè)公司，并緊急聯(lián)系電梯維保機構(gòu)開展維修，全力保障居民正常出行。
事件調(diào)解過程中，明苑社區(qū)協(xié)調(diào)平羅縣住房和城鄉(xiāng)建設局、城關(guān)鎮(zhèn)、社區(qū)民警、小區(qū)物業(yè)公司及該名兒童監(jiān)護人召開調(diào)解會議，現(xiàn)場結(jié)合《中華人民共和國民法典》財產(chǎn)損失賠償相關(guān)條款進行普法釋疑，并出示電梯損壞原因及維修費用評估報告。經(jīng)多次溝通協(xié)商，最終明確責任劃分：當事人監(jiān)護人承擔42%，物業(yè)公司承擔58%，雙方對調(diào)解結(jié)果無異議并達成協(xié)議，此次糾紛得以化解。
“此次調(diào)解中，社區(qū)通過黨建引領凝聚多方力量，讓大家擰成‘一股繩’，做好矛盾糾紛上報、調(diào)解等各環(huán)節(jié)工作，不僅維護了社區(qū)穩(wěn)定，也持續(xù)提升了群眾的安全感和滿意度。”明苑社區(qū)黨支部書記萬星說。
今年以來，明苑社區(qū)弘揚和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，踐行矛盾糾紛隱患“早預防、早發(fā)現(xiàn)、早解決”工作理念，凝聚法治隊伍力量，推進網(wǎng)格化治理，搭建服務群眾的平臺，打通化解矛盾糾紛的渠道。依托社區(qū)四級網(wǎng)格管理體系，社區(qū)“兩委”、社區(qū)黨員、網(wǎng)格員對轄區(qū)內(nèi)各類群體進行全面梳理排查，及時掌握小區(qū)問題矛盾。截至目前，共召開居民議事會4次，收集居民合理化建議22條，化解居民各類矛盾糾紛42次，解決居民急難愁盼問題6件，查找發(fā)現(xiàn)各類問題17件，并已全部整改到位。（記者 周麗華）
