5月3日中午，正值外賣配送高峰期，外賣騎手王東騎著電動車來到平羅縣城關鎮(zhèn)金源御景小區(qū)門口，在一張樓棟導引圖上很快找到了目標配送樓棟，前后不超過1分鐘。
“雖然天天跑，但是對新小區(qū)的樓棟分布還不太熟悉，之所以能這么快精準定位，多虧了各社區(qū)精心繪制的‘騎手地圖’。”王東說。
記者在金源御景小區(qū)內一張樓棟引導圖上看到，地圖清楚地標注了小區(qū)的道路布局、棟樓分布、單元門朝向等信息，方便外賣騎手快速找尋配送點定位，解決配送認路難問題。今年以來，城關鎮(zhèn)各社區(qū)工作人員普遍反映，在日常走訪和收集居民意見時，了解到部分小區(qū)面積較大，樓棟分布復雜等特點，加上部分樓棟標識不清、內部道路復雜，尋找住址耗時耗力等成為外賣騎手比較頭疼的問題，不僅給外賣騎手增加了工作壓力，也影響了居民的用餐體驗。
對此，城關鎮(zhèn)各社區(qū)迅速響應，一場系統性的導引圖制作工作就此展開。各社區(qū)工作人員逐一對轄區(qū)內居民小區(qū)展開地毯式實地勘察，反復核對樓號、單元號、朝向及周邊標志性建筑?；A數據收集完成后，讓經驗豐富的廣告公司進行設計制作，用簡潔易懂的房屋箭頭圖標直觀呈現樓棟位置與路線走向，同時，還特別標注小區(qū)出入口、快遞柜等設施，確保外賣騎手在配送中可以迅速捕捉關鍵信息。如今，一張張清晰實用的樓棟導引圖安裝在每個居民小區(qū)的醒目位置。導引圖不僅標注了每棟樓的具體位置，還提供了從小區(qū)入口到各樓棟的推薦路線。
“有了這個導引圖，簡直太方便了！現在進入小區(qū)，一眼就能找到要去的樓棟，送餐效率大大提高，顧客滿意度也提升了?！蓖赓u騎手李艷楠說。
“城關鎮(zhèn)將錨定新就業(yè)群體需求，聚焦外賣騎手、快遞員等群體高頻訴求，建立常態(tài)化溝通機制，傾聽他們對社區(qū)建設的意見和建議，并將其納入社區(qū)治理‘智囊團’，把服務觸角延伸至城市治理的每個角落?！逼搅_縣城關鎮(zhèn)社區(qū)治理辦公室副主任黃靖立說。（記者 周麗華）
