“以前來(lái)醫(yī)院看病，掛號(hào)候診要等很長(zhǎng)時(shí)間，現(xiàn)在等候時(shí)間縮短了，服務(wù)環(huán)境也變好了……”近期，平羅縣在對(duì)十五屆平羅縣委第七輪巡察整改情況監(jiān)督時(shí)，工作人員隨機(jī)問(wèn)詢?cè)谄搅_縣人民醫(yī)院就診的李女士，得到了這樣的回答。
2024年3月上旬，平羅縣委第四巡察組進(jìn)駐平羅縣人民醫(yī)院開展常規(guī)巡察，直擊基層醫(yī)療痛點(diǎn)和群眾看病難問(wèn)題，將掛號(hào)、候診、繳費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)，診療時(shí)間短和中醫(yī)科人才短缺等群眾就醫(yī)過(guò)程中的實(shí)際困難和需求納入巡察重點(diǎn)關(guān)注范疇。在巡察組的監(jiān)督下，平羅縣人民醫(yī)院積極改進(jìn)網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)、繳費(fèi)、報(bào)告查詢等服務(wù)功能，完善醫(yī)生信息介紹，縮短患者排隊(duì)候診時(shí)間。同時(shí)，優(yōu)化門診流程，增設(shè)掛號(hào)、收費(fèi)窗口，安排志愿者引導(dǎo)患者有效就醫(yī)，緩解就診高峰期患者掛號(hào)排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)、候診時(shí)間久、繳費(fèi)時(shí)間慢等問(wèn)題。針對(duì)中醫(yī)科“骨干力量不足”的問(wèn)題，積極引進(jìn)高層次中醫(yī)人才，加強(qiáng)現(xiàn)有醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)，合理調(diào)配人力資源，加大中醫(yī)特色治療項(xiàng)目力量投入，延長(zhǎng)中醫(yī)科門診時(shí)間，最大限度滿足患者就醫(yī)需求。
“整改不是終點(diǎn)，而是服務(wù)升級(jí)的起點(diǎn)，我們將堅(jiān)持以患者為中心的發(fā)展理念，以巡察整改為契機(jī)，持續(xù)推進(jìn)互‘聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康’建設(shè)，引入更多優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，為患者提供更加全面、專業(yè)的診療服務(wù)。同時(shí)，我們還將加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提升醫(yī)務(wù)人員職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，讓人民群眾在就醫(yī)過(guò)程中感受到更多溫暖和關(guān)懷?！逼搅_縣人民醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（通訊員 馬金鋒）
