“大家評評理,樓上住戶沒經(jīng)過我同意,就把她家電動三輪車停放在我家窗戶下面,導(dǎo)致我家采光被遮擋,一把年紀(jì)了還推我,賠償我的精神損失費?!苯?,華林社區(qū)一樓會議室氣氛稍顯緊張。
“我家的陽光怎么就被擋住了呢?”不久前,薛女士帶著一絲無奈與焦急向社區(qū)反映此問題。原來,樓上鄰居張先生家的電動三輪車停放在一樓住戶窗戶下面,如同一道屏障,將薛女士家的陽光幾乎全部遮擋,兩家因此從往日的和睦相處陷入了爭執(zhí)的漩渦。
接到居民反映后,社區(qū)網(wǎng)格員了解問題后第一時間入戶走訪與居民解心結(jié),經(jīng)過協(xié)調(diào)效果不太理想,社區(qū)依托“一心一議”民主協(xié)商議事會組織寧夏善知律師事務(wù)所、社區(qū)民警、物業(yè)公司負(fù)責(zé)人、雙方代表,多方聯(lián)動協(xié)商議事會議。矛盾雙方到現(xiàn)場面對面協(xié)商,調(diào)解過程中工作人員動之以情,曉之以理向雙方講解鄰里和睦的重要性,經(jīng)過反復(fù)溝通,雙方以心平氣和促進良好溝通的態(tài)度進行協(xié)商,“老張、小薛,你們都是多年的老街坊了,為了這點小事傷了和氣,值得嗎?多一分理解,多一份謙讓,咱們的日子才能過得更舒心?!睒巧献舯硎驹诮窈蟮纳钪袝嘧⒁猓瑴p少類似的事情發(fā)生。樓下的薛女士也表示以后遇事會注意處理方式,避免與鄰居發(fā)生正面沖突,鄰里之間和睦最重要,最終雙方握手言和,遠(yuǎn)近不如近鄰,在理解與包容中煙消云散。
今年以來,社區(qū)通過“一心一議”機制成功化解8起矛盾糾紛,實現(xiàn)98%的訴求在網(wǎng)格內(nèi)解決?!跋乱徊?,華林社區(qū)繼續(xù)依托“一心一議”協(xié)商議事會工作法解決居民群眾的‘急難愁盼’問題。”華林社區(qū)黨委書記蔣楠表示。